Bedrijfsgegevens
Lena Rentschler
Sweelincklaan 31
4837 BB Breda
+31 6 41 67 25 24
KvK nummer: 7383406
Retourvoorwaarden
Bedenktijd en retourrecht
Bij online aankopen heb je als consument wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Deze periode gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Welke producten kun je retourneren?
Alle fysieke producten uit onze webshop zijn retourneerbaar binnen 14 dagen na ontvangst.
Voorwaarden voor retour
Producten moeten in originele, onbeschadigde staat worden geretourneerd
Originele verpakking moet meegeleverd worden
Alle onderdelen moeten compleet en ongebruikt zijn
Retour aanmelden via email: [email protected]
Vermeld je ordernummer en reden van retour
Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van retourrecht. Digitale downloads zijn uitgesloten van retourrecht zodra ze zijn gedownload.
Retouradres
Lena Rentschler
Sweelincklaan 31
4837 BB Breda
Vragen over retourvoorwaarden
Neem contact op via: [email protected]
Verzendbeleid
Verzendtijd
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Standaard worden alle bestellingen binnen 1 - 3 werkdagen verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de tijd waarop je hebt besteld.
Verzendmethode
Alle bestellingen worden verzonden met een betrouwbare verzendpartner en zijn voorzien van een track and trace code. Hiermee kun je jouw pakket gemakkelijk volgen vanaf het moment dat het onze magazijnen verlaat, tot het bij jou wordt afgeleverd.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track and trace code. Met deze code kun je de status van je levering in realtime volgen via de website van onze verzendpartner.
Verzendkosten
Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling en de bestemming. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Verzendbevestiging
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail, inclusief de track and trace code en een link om je bestelling te volgen.
Levertijd
De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1 - 3 werkdagen na verzending. Voor leveringen buiten Nederland kan de levertijd langer zijn.
Speciale acties
Voor bestellingen tijdens speciale periodes (zoals eindejaarsacties) kunnen afwijkende verwerkingstijden gelden. Dit wordt altijd duidelijk gecommuniceerd op de website en in de orderbevestiging.
Verzendadres wijzigen
Wijzigingen aan het verzendadres zijn alleen mogelijk vóór verzending. Neem direct contact op via [email] als je het adres wilt aanpassen.
Vragen over verzending?
Neem contact op via: [email protected]
